隐私政策

欢迎使用 DwellTalk！

DwellTalk（以下简称「本产品」）是一款陪伴成人「活进英语世界」的 AI 语音对话产品。我们深知个人信息对您的重要性，也清楚语音对话类产品会接触到较为敏感的数据。我们希望通过本《隐私政策》（以下简称「本政策」）向您说明：我们收集哪些信息、如何使用与保存这些信息、会与哪些第三方共享，以及您可以如何访问、更正、删除自己的信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和本地存储
3. 我们如何共享您的个人信息
4. 我们如何保存您的信息
5. 我们如何保护您的个人信息安全
6. 您如何管理您的个人信息
7. 未成年人信息的保护
8. 本政策的修订和通知
9. 如何联系我们

【特别提示】请您在使用本产品前仔细阅读并理解本政策（特别是加粗的内容）。一旦您使用本产品，或在我们更新本政策后继续使用，即表示您同意本政策并同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 为向您提供实时语音对话与跨会话学习记忆，我们会处理以下几类信息：

• 账号信息：您可以使用手机号 + 短信验证码登录，也可以使用微信登录，首次登录时我们会自动为您创建账号。
  • 手机号登录：手机号用于登录与账号识别。
  • 微信登录：经您在微信内确认授权后，我们会获取您的微信唯一标识（UnionID）用于登录与账号识别，并获取您的微信昵称与头像作为本产品的初始昵称与头像（您可随时修改）。我们不会获取您的微信好友关系、聊天记录等其他信息。
  • 您可以在「账号与设置」中为同一账号绑定手机号或微信，绑定后两种方式均可登录。您还可以选填或修改昵称与头像。
• 对话信息：您在对话过程中的音频流、经语音识别得到的文本，以及 AI 的回应文本。
• 学习信息：由对话内容整理出的英语水平判断、兴趣偏好与学习摘要（用于跨会话记忆），您收藏的表达，以及对话次数、时长等学习统计。
• 交易信息（仅当您在网页端购买会员时）：订单号、所购套餐、金额、支付状态与时间，用于开通会员与售后。支付在微信支付内完成，我们不会获取您的银行卡号、支付密码等支付账户信息。
• 设备与日志信息：IP 地址、客户端/浏览器版本、请求时间与错误日志。仅用于排障、用量额度控制与滥用防护（例如按 IP 的验证码发送频率限制）。

1.2 设备权限：

• 麦克风：语音采集仅在您主动开始对话时进行，对话结束即停止。您可以随时在系统或浏览器设置中撤回麦克风授权；撤回后语音对话将无法使用，但不影响您查看历史与学习记录。
• 相机与相册（移动端）：仅在您主动更换头像、选择「拍照」或「从相册选择」时调用，用于拍摄或选取一张照片作为头像；我们只上传您最终选定的那一张照片，不会读取相册中的其他内容，也不会读取照片的位置等元数据。不授权不影响除更换头像外的其他功能。

1.3 上述信息的用途：

• 实现实时语音对话：将音频转写为文本、生成回应、再合成为语音播放给您。
• 提供跨会话记忆：让 AI 记得您的水平、兴趣与聊过的内容，下次对话可以接着上次继续。
• 呈现学习回顾：在「我的旅程」中展示历史对话、收藏表达与学习统计。
• 保障服务安全：内容安全审核、异常与滥用防护、用量额度控制。

我们不会将您的对话内容用于广告投放，也不会出售给第三方。

1.4 请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全，或与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息，或从合法公开披露的信息中收集的个人信息；
• 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
• 用于维护产品及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置故障；
• 法律法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用 Cookie 和本地存储

2.1 为维持您的登录状态，我们会在您的浏览器本地（localStorage）保存登录令牌；移动端则保存在应用的本地存储中。移动端还会在本地记录您是否已同意本政策，以免每次启动重复询问。清除浏览器数据或卸载应用会使其失效，届时需要重新登录。

2.2 我们不使用第三方广告追踪 Cookie，也不会将本地存储用于本政策所述目的之外的任何用途。

3. 我们如何共享您的个人信息

3.1 为实现实时语音对话与账号功能，您的部分数据会传输给以下服务商处理，处理范围严格限于提供对应功能所必需：

3.2 第三方 SDK：移动端应用中嵌入了以下第三方 SDK，仅在您主动使用对应功能时调用：

微信 OpenSDK（Android / iOS）

• 提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 使用目的：微信登录、绑定微信
• 使用场景：打开登录页 / 账号页时检测设备是否安装微信（未安装则不展示微信入口）；您点击「微信登录」或「绑定微信」时拉起微信请求授权
• 涉及的信息：设备上是否安装微信、经您授权后微信返回的一次性授权码
• 隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

除上述 SDK 外，移动端使用的录音、音频播放、网络请求、本地存储等组件均为在设备本地运行的开源库，不会向第三方传输您的个人信息。

3.3 除上述必要共享外，我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息；不会公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或获得您单独同意的除外。

3.4 如发生合并、收购或破产清算，涉及个人信息转移时，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征求您的授权同意。

4. 我们如何保存您的信息

4.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，将境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内（阿里云中国大陆节点）。目前我们不会将上述信息传输至境外。

4.2 存储期限：我们仅在为提供服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。

• 音频流：仅在对话过程中用于实时识别与合成，不作长期留存。
• 对话文本与学习档案：在您的账号存续期间持续保存，以支撑跨会话记忆与学习回顾。
• 手机号与微信标识：在您的账号存续期间保留，用于登录、客诉响应与账号安全。
• 交易信息：按照法律法规对交易记录的留存要求保存。

您注销账号后，我们将删除或匿名化处理上述信息，但遵从法律法规有关信息留存要求的情形除外。

5. 我们如何保护您的个人信息安全

5.1 数据在传输过程中使用 HTTPS / WSS 加密通道；登录凭证使用签名令牌，密钥仅保存在服务端，不下发至客户端。

5.2 我们部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应保密义务。

5.3 互联网环境并非百分之百安全。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时以推送通知、公告等方式告知您事件情况与应对建议，并向监管部门报告。

6. 您如何管理您的个人信息

• 查询与更正：在「个人资料」中查看并修改昵称、头像等资料。
• 删除：在「我的旅程」中删除收藏的表达。
• 注销账号：网页端在账号菜单或「个人资料」的注销入口，移动端在「我的 → 账号与设置」。二次确认后，我们会删除该账号下的资料、对话历史与学习数据。
• 撤回同意：您可以通过关闭麦克风授权、退出登录等方式撤回相应授权；撤回不影响此前基于您的授权已开展的处理。
• 获取副本 / 其他请求：您可以通过下方联系方式向我们提出，我们会在核验身份后于 15 个工作日内答复。

7. 未成年人信息的保护

本产品面向成人英语学习者。若您是未满 14 周岁的儿童，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人明确同意后使用本产品。若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

8. 本政策的修订和通知

我们可能适时修订本政策。对于重大变更（例如处理目的、处理方式或共享第三方的实质性变化），我们会在产品内以显著方式通知您。若您不同意修订后的政策，可以停止使用并注销账号；继续使用即视为您接受修订后的政策。

9. 如何联系我们

对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请联系 support@dwellenglish.cn，我们会在核验您的身份后及时处理。